公寓管理中心积极响应党史学习教育号召，教育引导公寓党员、干部、员工铭记光辉历程，凝聚奋进力量，促进思想建设与业务能力协调支撑、共同提高，牢牢把握为学生办实事这个基本着力点，切实解决学生在公寓学习生活中急难愁盼问题，不断丰富完善适应新时代高校学生的服务管理模式，提供高效便捷的线上、线下“一站式”公寓生活服务。
公寓管理服务群创建于2019年3月，创建之初旨在为学生提供便捷的服务反馈渠道，促进公寓师生沟通交流。自创建至今，已累计解答学生问题6500余次，解决寝室生活困难2400余次。
公寓管理服务群顺利运行两年后，公寓管理中心坚定增强育人职能、丰富公寓文化、提高沟通效率的建设目标，对管理服务群进行了系统性、功能性升级改造。升级后的管理服务群实现了100%寝室覆盖率、100%师生实名率，在保留原有功能基础上，新增思政与党史教育、安全与养成教育、每日新闻等宣传教育内容和天气预报、失物招领等便捷服务内容，至今累计发布信息2000余条。同时，对学生问题解答进行了全面升级，新增自助问答机器人服务，常见的公寓生活问题，机器人可以立即进行解答，本学期上线至今自助服务已达200余次。
公寓管理服务群是公寓管理中心解放思想、务实创新的成功实践。公寓管理中心始终把热情服务、严格管理作为管理服务工作的出发点、落脚点。公寓员工不忘服务初心，牢记育人使命，坚持“创建学生之家”的工作目标，不断实现思想认识提升、业务能力提升、工作效果提升、学生满意提升，为实现十四五时期高质量发展与华德百年名校梦不懈奋斗。
