（康春丽/文）为更加全面、深入地了解学生诉求，保障学生需求能够较及时地得到落实和反馈，真正解决学生学习生活中遇到的各种问题，校学生工作处（团委）结合工作实际，在原有设立学生工作接待日、座谈会等信息采集平台的基础上，主动深入学生一线，采用“一人服务一个专项群体”的对接方式，组织全校大一至大三年级各小班班长、团支部书记，依托微信平台建立了六个学生服务工作群，每个群内设立一名教师，专门受理学生诉求，解答相关问题。并坚持把学生所反馈的问题进行梳理和汇总，学生工作处根据工作分工，每人对接校内的不同部门，确保在第一时间将学生诉求反馈给各相关部门，同时还会跟踪问题处理的进展，及时向学生做出阶段性反馈。
学生工作服务群建立以来，及时为学生们解决了学习、生活等多方面的实际问题，深受学生的好评。通过正确的引导，越来越多的学生们能够本着主人翁的意识，主动发现身边问题，并及时提出倡议和反馈，收到了较好的效果。据悉，在未来的工作中，学生工作处（团委）还将积极构建学生诉求双向联动反馈机制，搭建多个部门与学生面对面的交流平台，全面提高工作效率。
