肥皂水效应
—夹在赞美中的高情商艺术
一、肥皂水效应的来源
约翰·卡尔文·柯立芝于1923年成为美国总统，他有一位女秘书，人很漂亮，但工作中却常因粗心而出错。
一天早晨，柯立芝看见秘书走进办公室，便对她说:“今天你穿的这身衣服真漂亮，正适合你这样漂亮的小姐。”这句话一出口，简直让女秘书受宠若惊。柯立芝接着说:“但也不要骄傲，我相信你同样能把公文处理得像你一样漂亮的。”果然从那天起，女秘书工作变得更为出色。不仅将公文处理得不错，更是力争把别的工作干得漂亮。
朋友听闻非常的惊讶便问柯立芝:“这个方法真的是太妙了!你是怎么想到这种方法的。”柯立芝回答:“你见过理发师给人刮胡子吗?在刮胡子前，他要先给人涂一些肥皂水。有了肥皂水后，刮胡子就不疼了。”
二、肥皂水效应是什么?
柯立芝总统提到的"肥皂水效应”就是将对他人的批评夹裹在前后肯定的话语之中，去减少批评的负面效应，使被
批评者愉快地接受对自己的批评。以赞美的形式巧妙地取代批评，以看似简捷的方式达到直接的目的。
三、肥皂水效应的启示
肥皂水效应的本质是说话的艺术，是对表达力量的完美诠释，能用说话之道解决的问题，就不必大动干戈。
说者无心，听者有意，再好的朋友，也经不起你过分的直白。人与人之间，曲径亦可以通幽。赞美要看时机，起直截了当的话语，硬话软说、反话正说，别人才更愿意接受你的建议。
四、人际关系中的肥皂水效应
人与人相处并非易事，很多人觉得，只要两个人之间有"友情"，那么在此基础上就应该随意去相处，不必再顾虑那么多。其实这样只会导致你们之间的感情受损，并不会真正解决问题。
人际关系处理上，可善用“肥皂水效应”。当两个人吵架时，陷入情绪中的双方是不理智的，可能会口不择言而伤害到朋友，所以在产生矛盾时，一定要学会换一种方式沟通，比如:把“你怎么这么懒，我什么都要我来干”，委婉说成一句:“你要是勤快点，那就太完美了。”是不是更易于接受些呢?
当然，这并不是意味着两人相处不坦率。只是多数人在当下听到直接批评时，是不会立马能想到去反思的。第一反应是抵触和不舒服。在分开冷静之后，才可能慢慢回过神去思考问题。在听到带着"好话”的批评，却是很容易接受并往心里去掂量思考的。
一个是消极暗示，一个是积极提醒。最终想达到的目标虽然是一致的，但其中过程和结果却极可能大相径庭。与其事后修复，不如选一种让彼此更愉悦的沟通方式。
